Los productos de DEYI 德逸 son exclusivos por lo que su disponibilidad está sujeta a la disponibilidad de las materias primas con las que se elaboran los artículos.

Una vez se adquiere un producto a través de nuestra tienda online nuestro equipo preparará el pedido con el cuidado y el detalle que merece para proceder a enviarlo a su dirección en un plazo máximo de 20 días laborables.  

Si una vez recibe el producto no está satisfecho con él puede enviarlo de nuevo a nuestro atelier en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del producto. El producto que envíe debe de estar en perfectas condiciones y no ha podido ser utilizado previamente. El envío de vuelta al atelier corre por cuenta del cliente.

El reembolso es posible tras la devolución. Por ello, una vez recibido el producto de vuelta en el atelier, nuestro equipo supervisará su estado y procederá en un plazo máximo de 15 días a la devolución del importe total de la compra. La devolución del importe se realizará en el mismo método de pago realizado por el cliente en el momento de la compra.

Los pagos se efectúan a través de Paypal o utilizando una tarjeta bancaria. Una vez recibido el pago se procede a la preparación del envío. El cliente estará informado en todo momento del estado de su pedido.

Resumen de las condiciones:

• Plazo máximo de entrega del producto : 20 días laborables desde la compra
• Plazo máximo de devolución: 15 días a partir de la recepción del producto
• Plazo máximo de reembolso: 15 días a partir de la recepción del producto

Ante cualquier duda o problema en los trámites de compra o devolución, no dude en contactar con nuestro equipo que resolverá amablemente todas sus dudas o sugerencias. Puede contactarnos en el siguiente email: contact@deyi-living.com.