在线销售条款与条件

背景
S.A.S. DEYI，注册地址为法国巴黎128 Rue La Boétie，75008，向全球客户提供一系列独特的手工艺品，包括服装、配饰、面料、纺织装饰品、茶叶和香料，所有产品均由中国制作。销售通过我们的安全在线商店进行：. https://deyi-living.myshopify.com.

价格
网站上显示的所有价格均已包含所有税费（TTC）。公司的增值税号码为 FR12888335312。
客户可以通过信用卡或 PayPal 在安全平台上支付订单费用。
运费将根据客户的地理位置计算，并在结账前明确显示。

关税费用
某些国家可能对从中国进口的产品征收关税费用。DEYI 对这些费用不承担责任，费用由客户承担。建议客户在购买前了解所在国家的海关规定。

订单准备

• 服装：服装的制作大约需要 15 个工作日。DEYI 没有现货库存，每件产品都是按订单定制的。

• 面料：面料的生产是季节性的，受到所用药草和特定气候条件的影响。如果某款面料无法供应，客户将通过电子邮件及时收到通知，并可选择换货或退款。
• 茶叶和香料：订单将在 3-5 个工作日内准备好。如果缺货，客户将通过电子邮件联系，并可以选择换货或退款。

发货
商品从中国广州发货，使用EMS作为承运人。发货时间依据目的地国家有所不同，参考时效如下：

• 欧盟/美国/加拿大：约10至15个工作日。
• 高峰期（如春节、黄金周等）：交货时间可能会延长。


一旦订单从广州发货，客户将收到包裹的追踪号码。

每件衣物的制作时间大约为15个工作日，另需加上运输时间。我们预计客户大约需要等待一个月才能收到衣物。感谢客户的理解与耐心。DEYI项目秉承可持续时尚与慢设计理念，远离快时尚压力。每件衣物的设计都旨在持久耐用，陪伴客户一生。

退货与退款政策
DEYI为收到订单后15天内的纺织品（服装、配饰、面料）提供退货政策。出于卫生考虑，茶叶和香料不接受退货。


• 退货条件：
  退货商品必须保持原始状态：全新、未使用、未穿戴、附有标签，并保留原包装。退货时需提供购买凭证。

  若要发起退货，请通过电子邮件联系 contact@deyi-living.com。在退货请求得到批准后，我们将向您提供详细的退货指导。未经批准的退货将不被接受。

  

• 换货与退款：

  我们鼓励客户选择换货而非退货退款，以支持我们的工匠。退款将在收到并检查退回商品后的10个工作日内，通过原支付方式处理。

损坏与问题
收到商品后，请立即检查其状况。如发现严重问题（非手工艺特征所致），请通过电子邮件与我们联系 contact@deyi-living.com。
轻微的瑕疵（如染色或织物的细微差异）是手工艺品的自然特性，无法视作商品缺陷。

保险
S.A.S. DEYI已为邮购销售业务购买了保险，符合相关法规要求。

数据保护

根据《通用数据保护条例》（GDPR），我们承诺保护客户的隐私。所有收集的个人信息将被严格保密，并确保安全处理。未经客户明确同意，我们不会将个人数据与第三方共享。

适用法律与争议解决

本条款与条件受法国法律管辖。如发生争议，客户应首先尝试友好解决。若无法解决，巴黎法院为管辖法院。客户也可以通过调解方式解决与远程销售相关的任何争议。

条款与条件的修改

DEYI保留随时修改本条款与条件的权利。任何修改将在网站上公布后立即生效。客户有责任定期查看这些条款。适用于每个订单的条款是订单时生效的版本。

联系方式
如有任何问题，请联系：
Pauline Ferrières（S.A.S. DEYI 代表）

地址：法国巴黎128 Rue La Boétie，75008

电子邮件：contact@deyi-living.com
WhatsApp: +33 6 26 23 79 48